Welke categorieën van uw persoonsgegevens wij verwerken
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen
|
Verwerking |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Soorten persoonsgegevens |
Bewaartermijn |
|
Beheer van klantaccounts |
Beheer van het aanmaken van klantaccounts (inclusief de verificatie van uw beroepsmatige lidmaatschap, bijvoorbeeld uw registratie als tandarts)
Levering van onze producten en diensten (inclusief het beheer van de levering en verkoop van onze producten, en het volgen van de betalings- en leveringsstatus) |
Uitvoering van een overeenkomst waarbij de klant een natuurlijke persoon is. Gerechtvaardigd belang wanneer de klant een rechtspersoon is. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Betalings- en leveringsgegevens Loyaliteitsprogramma-lidmaatschapsgegevens |
Voor de duur van de actieve commerciële relatie en vervolgens zolang dit is toegestaan onder nationale wetgeving
|
|
Klantrelatie |
Beheer van klachten en verzoeken over onze producten en diensten |
Uitvoering van een overeenkomst waarbij de klant een natuurlijke persoon is. Gerechtvaardigd belang wanneer de klant een rechtspersoon is. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Betalings- en leveringsgegevens Loyaliteitsprogramma-lidmaatschapsgegevens Aankoopgeschiedenis Communicatiegegevens |
Gedurende de actieve commerciële relatie en daarna zolang dit volgens de nationale wetgeving is toegestaan.
|
|
Klanttevredenheidsenquêtes |
Gerechtvaardigd belang |
Identificatiegegevens Contactgegevens Loyaliteitsprogramma-lidmaatschapsgegevens Aankoopgeschiedenis Communicatiegegevens |
Gedurende de tijd die nodig is om het doel van de enquête te bereiken of totdat het recht van bezwaar wordt uitgeoefend.
|
|
|
Live Chat-functie (waarmee klanten vragen over onze producten en diensten kunnen stellen) |
Gerechtvaardigd belang |
Identificatiegegevens Communicatiegegevens Betalings- en leveringsgegevens Contactgegevens |
Gedurende de tijd die nodig is om het doel van uw vraag te bereiken of totdat het recht van bezwaar wordt uitgeoefend. |
|
|
Statistieken en AI-training |
Analyse en statistieken over het gebruik van de website en aanverwante diensten door klanten (om onze diensten, functionaliteiten en kenmerken te verbeteren), inclusief training van AI-modellen voor dit doel. |
Gerechtvaardigd belang |
Identificatiegegevens Aankoopgeschiedenis Apparaatinformatie |
Gedurende de tijd die nodig is om het doel van de statistische analyse te bereiken of totdat het recht van bezwaar wordt uitgeoefend. |
|
Kwaliteitsborging en verbetering van de dienstverlening, met inbegrip van opleidingen op basis van vragen, klachten, en gespreksopnames van klanten
|
Gerechtvaardigd belang |
Identificatiegegevens Communicatiegegevens (waaronder de opname van uw stem, indien u hiertegen geen bezwaar heeft gemaakt) Contactgegevens
|
Gedurende de tijd die nodig is om het doel te bereiken of totdat het recht van bezwaar wordt uitgeoefend.
|
|
|
Gerichte reclame |
Aanmaken van marketinggegevens van klanten. Gerichte reclame voor klanten over onze producten en diensten via e-mail
|
Gerechtvaardigd belang [of toestemming] |
Identificatiegegevens Aankoopgeschiedenis Marketing- en profileringsgegevens |
Totdat het recht van bezwaar wordt uitgeoefend of gedurende drie jaar vanaf het einde van de commerciële relatie met de klant.
|
|
Gerichte reclame op sociale media, geleverd door het platform na het matchen van versleutelde identificatiegegevens die wij met hen delen met hun eigen gebruikersgegevens (lijstgebaseerde matching)
|
Toestemming |
Identificatiegegevens Aankoopgeschiedenis Marketing- en profileringsgegevens |
Totdat de klant zijn toestemming intrekt of gedurende drie jaar vanaf het einde van de commerciële relatie met de klant. |
|
|
Gerichte reclame op sociale media voor prospects met een profiel dat vergelijkbaar is met dat van onze klanten, geleverd door het platform op basis van versleutelde identificatiegegevens die wij met hen delen (lookalike matching). |
Toestemming |
Identificatiegegevens Aankoopgeschiedenis Marketing- en profileringsgegevens
|
Totdat de klant zijn toestemming intrekt of gedurende drie jaar vanaf het einde van de commerciële relatie met de klant. |
|
|
Beveiliging |
Probleemoplossing, beveiliging van onze website en gebruikersaccounts, en het voorkomen van fraude of andere illegale activiteiten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving |
Gerechtvaardigd belang |
Identificatiegegevens Aankoopgeschiedenis Betaling en levering Apparaatinformatie |
Gedurende de actieve commerciële relatie en daarna zolang dit volgens de nationale wetgeving is toegestaan. Logbestanden worden echter slechts één jaar bewaard vanaf de datum van registratie |
|
Boekhouding |
Naleving van verplichtingen inzake financiële verslaglegging en administratie
|
Wettelijke verplichting |
Identificatiegegevens Betalings- en leveringsgegevens Aankoopgeschiedenis |
Bewaring gedurende de wettelijk vereiste periode (afhankelijk van nationale wetgeving) |
|
Wettelijke verplichtingen |
Behandeling van klachten en bescherming van onze wettelijke rechten, waaronder het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen met betrekking tot onze website en/of onze producten en diensten Naleving van wettelijke verplichtingen en het geven van een re e reactie op vragen van toezichthouders wanneer dat vereist is |
Wettelijke verplichting wanneer dit wettelijk vereist is Gerechtvaardigd belang wanneer dit niet wettelijk vereist is |
Identificatiegegevens Contactgegevens Betalings- en leveringsgegevens Loyaliteitsprogramma-lidmaatschapsgegevens Aankoopgeschiedenis Communicatiegegevens |
Vanaf het einde van de commerciële relatie voor bewijsdoeleinden, zolang dit is toegestaan volgens de nationale wetgeving
|
Er zijn gevallen waarin wij een gerechtvaardigd belang hebben om uw gegevens te gebruiken. Ons gerechtvaardigd belang varieert afhankelijk van het doel waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Hierboven leggen wij uit wat dat belang is en hoe het verband houdt met de verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren. Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, voeren wij – zoals vereist door de wetgeving inzake gegevensbescherming – een afwegingstoets uit om onze belangen te documenteren, na te gaan wat de impact van de verwerking op individuen zal zijn en te bepalen of de belangen van individuen zwaarder wegen dan onze belangen bij de verwerking. U kunt meer informatie over deze afwegingstoets verkrijgen via de contactgegevens aan het einde van deze verklaring.
Wij delen persoonsgegevens met de volgende categorieën ontvangers:
|
Categorie ontvangers |
Categorie persoonsgegevens |
Waarom? |
|
Externe dienstverleners: Deze bedrijven verwerken deze informatie voor zover dat nodig is om hun taken uit te voeren en zijn onderworpen aan geheimhoudingsovereenkomsten. |
||
|
Betalingsdienstverleners |
Identificatiegegevens, betalings- en leveringsgegevens, contactgegevens |
Om namens ons betalingsverwerkingsfuncties uit te voeren. . |
|
Beveiliging, IT-dienstverleners, webhostingproviders |
Alle categorieën van persoonsgegevens |
Om onze website te hosten, te laten functioneren en te onderhouden, en om de veiligheid en beveiliging van onze website te waarborgen. |
|
Klantrelatiebeheer, reclame-/marketingbureaus |
Identificatiegegevens, contactgegevens, aankoopgeschiedenis, apparaatinformatie |
Om onze oplossingen voor klantrelatiebeheer te hosten en te ondersteunen, om namens ons communicatie te versturen, om ons te helpen een gepersonaliseerde service op onze website te bieden en om aanbevelingen te doen voor goederen of diensten waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. |
|
Analytics-dienstverleners |
Aankoopinformatie, apparaatinformatie |
Om analyses uit te voeren en statistieken samen te stellen, om ons te helpen onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen, en om onze klanten een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. |
|
Beheer van loyaliteitsprogramma's |
Identificatiegegevens, contactgegevens, aankoopgeschiedenis |
Om ons te helpen bij het beheer van ons loyaliteitsprogramma, waaronder het bijhouden van het aantal punten dat u hebt verdiend en het helpen bij het uitkeren van beloningen. |
|
Online ondertekening |
Identificatiegegevens, contactgegevens, leveringsgegevens |
Wanneer er juridische documenten moeten worden ondertekend om ons in staat te stellen een dienst te verlenen, maken we gebruik van andere bedrijven om een online dienst voor het ondertekenen van elektronische documenten te leveren. |
|
Andere derde partijen |
||
|
Bedrijven van de Henry Schein Group |
Alle categorieën persoonsgegevens – voor zover nodig |
We delen gegevens met onze groepsmaatschappijen om ons aanbod binnen onze groep te exploiteren, te verbeteren en te ontwikkelen. Meer specifiek: |
|
Kredietinformatiebureaus, wetshandhavingsinstanties en instanties voor fraudepreventie |
Alle categorieën persoonsgegevens – voor zover nodig |
Om fraude, terrorisme, misleiding, veiligheidsincidenten of misdrijven te voorkomen, te onderzoeken en/of te melden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving |
|
Professionele adviseurs, waaronder juridische adviseurs, belasting- en boekhoudadviseurs en bedrijfsadviseurs |
Alle categorieën persoonsgegevens – voor zover nodig |
Om onze adviseurs in staat te stellen hun zakelijke diensten aan ons te verlenen. |
|
Aanbieders van sociale media en adverteerders |
Apparaatinformatie en marketinginformatie, aankoopgeschiedenis |
Voor marketing- en analysedoeleinden en om sociale mediafuncties op onze website aan te bieden |
|
Leveranciers van onze producten |
Beperkte identificatie- en contactgegevens |
In beperkte omstandigheden, wanneer dit nodig is voor het beheer van de levering en verkoop van onze producten, bijvoorbeeld om kortingen of promotieaanbiedingen te claimen. |
|
Potentiële koper/verkoper |
Alle categorieën persoonsgegevens – voor zover nodig |
In het geval dat het bedrijf wordt verkocht of geïntegreerd met een ander bedrijf, worden uw gegevens bekendgemaakt aan onze adviseurs en de adviseurs van de potentiële koper en doorgegeven aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf. |
U hebt de volgende rechten:
Deze rechten kunnen beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek om toegang tot gegevens persoonsgegevensover een andere persoon zou onthullen, of als u ons vraagt om informatie te verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren of waarvoor wij dwingende gerechtvaardigde belangen hebben om deze te bewaren.
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
Wanneer wij ons baseren op uw toestemming, hebt u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan. Wij kunnen echter andere wettelijke gronden hebben om uw gegevens voor andere doeleinden te verwerken, zoals hierboven uiteengezet.
In sommige gevallen kunnen wij u zonder uw toestemming direct marketing sturen, wanneer wij ons baseren op onze legitieme belangen. U hebt het absolute recht om u op elk moment af te melden voor direct marketing of voor profilering die wij uitvoeren voor direct marketing. U kunt dit doen door de instructies in de communicatie te volgen wanneer het om een elektronisch bericht gaat (bijvoorbeeld de afmeldlink in onze marketing-e-mails), of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt en onopgeloste problemen hebt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont, het land waar u werkt of het land waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt en onopgeloste problemen hebt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office.
Als u in Frankrijk woont, hebt u het recht om instructies te geven over de verwerking van uw persoonsgegevens na uw overlijden.
Als u goederen of diensten van ons koopt of een gebruikersaccount aanmaakt, betekent het niet verstrekken van verplichte informatie dat wij u de goederen of diensten niet kunnen verkopen of u geen gebruikersaccount kunnen verstrekken.
De verwerkingsverantwoordelijken voor uw persoonsgegevens zijn Henry Schein Nederland en Henry Schein Ireland Ltd. Als u vragen hebt over deze privacyverklaring of om welke reden dan ook contact met ons wilt opnemen in verband met onze verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:
Per e-mail:
Per telefoon:
Per post:
Henry Schein Nederland:
FAO Klantenservice
Veluwezoom 16,
1327 AG Almere,
Nederland
Henry Schein Ireland Ltd:
FAO Customer Service
Henry Schein Ireland
Unit 2B
Avonbeg Industrial Estate
Longmile Road
Dublin 12
D12 PR58
Ierland
U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via e-mail:
dpomedical@henryschein.nl