Procedure

Heeft u iets ontvangen dat u wilt retourneren? Dat kan in 3 eenvoudige stappen:

  1. Vul het retourformulier in. U ontvangt daarna een (printbare) bevestigingsmail met de ingevulde gegevens.
  2. Verpak de te retourneren artikelen zo goed mogelijk in zodat het artikel niet heen en weer kan schuiven en beschadigingen worden voorkomen. Plaats een print van het ingevulde retourformulier in de doos.
  3. Onze vervoerder komt het pakket bij u ophalen.

Na ontvangst van uw retour, voorzien wij u zo spoedig mogelijk van informatie over uw retourzending.

Retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, indien u voldoet aan de retourvoorwaarden.

image
image

Voorwaarden

Wij kunnen retouren alleen in behandeling nemen als er wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:

  • Retourzending aanmelding kan tot dertig dagen na factuurdatum.
  • Wanneer de houdbaarheidsdatum is overschreden kan dit product niet retour worden gestuurd.
  • Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet retour gestuurd worden, wanneer artikelen speciaal voor u besteld zijn, wordt dit op de factuur vermeld.
  • Geneesmiddelen kunnen niet retour gestuurd worden, deze zijn herkenbaar aan de omschrijving "RVG" op uw factuur.
  • Zuurstof en gekoelde producten kunnen niet retour
  • Het artikel moet compleet en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking ongeopend, onbeschadigd en zonder enige beplakking van labels of stickers.

Creditering vindt plaats na ontvangst, controle en goedkeuring. Beschadigde producten/verpakkingen worden niet gecrediteerd. Eventueel betaalde verzendkosten worden niet gecrediteerd.